Política de envío y entrega

Última actualización: 14/08/2025

En Azzati , nos esforzamos por garantizar que sus pedidos lleguen de forma rápida, segura y fiable.

1. Procesamiento de la solicitud

• El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

• Durante este proceso, comprobamos la disponibilidad de existencias y preparamos cuidadosamente los productos para su envío.

2. Métodos de envío

• Utilizamos servicios de mensajería confiables para entregar los pedidos.

• Los gastos de envío y el tiempo de entrega dependen del país, la zona y el método de envío seleccionado por el cliente.

3. Plazos de entrega

• Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de mensajería.

• Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado del envío.

4. Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las instrucciones proporcionadas sean correctas y completas.

• Si se indica una dirección incorrecta o incompleta, Azzati no se hace responsable de las demoras, los reembolsos ni los costos adicionales por el reenvío.

5. Retrasos en el envío

• Pueden producirse retrasos debido a circunstancias externas como condiciones meteorológicas, problemas logísticos o de mensajería.

• En caso de que se produzca un retraso mayor al previsto, le informaremos lo antes posible para intentar encontrar la mejor solución.

6. Productos dañados durante el transporte

• Si el paquete llega en mal estado o con signos de daños:

  • Toma fotografías del paquete y su contenido.

  • Envía estas imágenes junto con tu número de pedido a support@azzati.com .

  • Analizaremos la situación y procederemos con el reembolso o la sustitución del artículo, según corresponda.

7. Envíos perdidos o extraviados

• Si cree que su pedido se ha extraviado, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos iniciar una investigación.

• Si se confirma la pérdida, trabajaremos para enviarle un reemplazo o un reembolso, de acuerdo con nuestra política.

8. Gastos de envío

• Los costes se calculan durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

• En algunos casos, podemos ofrecer promociones con envío gratuito dependiendo del monto de la compra o de campañas específicas.

9. Reenvío de pedidos

• Si un pedido nos es devuelto debido a un error en la dirección o a que no lo hemos recibido, es posible que se le vuelva a enviar con un coste adicional , que dependerá del tamaño del paquete y del destino.

10. Contacto

Si tiene dudas sobre su envío, seguimiento, tiempo de entrega o cualquier otro tema, puede contactarnos en:
soporte@azzati.com