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Última atualização: 14/08/2025
En Azzati , nos esforçamos para que seus pedidos sejam feitos de forma rápida, segura e confiável.
1. Processamento do pedido
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O tempo de processamento dos pedidos é de 1 a 3 dias hábil a partir da confirmação do pagamento.
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Durante este processo, verificamos a disponibilidade de estoque e preparamos cuidadosamente os produtos para seu envio.
2. Métodos de envio
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Utilizamos serviços de mensagens confiáveis para entregar os pedidos.
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Os custos de envio e o prazo de entrega dependem do país, da zona e do método de envio selecionado pelo cliente.
3. Prazos de entrega
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Depois de enviado o pedido, os prazos de entrega variam dependendo da localização do destinatário e da empresa de mensagens.
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Proporcionaremos um número de envio para que você possa monitorar o estado do envio.
4. Endereço de entrega
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É responsabilidade do cliente garantir que a direção orientada seja correta e completa.
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Se for indicada uma direção equivocada ou incompleta, a Azzati não será responsável pelos atrasos, devoluções ou custos adicionais de reenvio.
5. Retrasos en el envío
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Podem ocorrer atrasos devido a situações externas, como condições climáticas, problemas logísticos ou de mensagens.
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No caso de um retrocesso maior do que o esperado, informaremos o antes possível para tentar encontrar a melhor solução.
6. Produtos danificados durante o transporte
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Se o pacote estiver em mau estado ou com evidências de danos:
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Pegue fotos do pacote e do conteúdo.
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Envie essas imagens junto com seu número de pedido para suporte@servicioazzati.site
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Analisaremos a situação e procederemos com o reembolso ou a substituição do artigo, conforme correspondente.
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7. Envios perdidos ou extraviados
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Se você suspeitar que seu pedido está perdido, comunique-se conosco o mais cedo possível para que possamos abrir uma investigação com a mensagem.
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Se a perda estiver concluída, trabalharemos para enviar uma substituição ou realizar um reembolso, de acordo com nossa política.
8. Custos de envio
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Os custos são calculados durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
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Em alguns casos, podemos oferecer promoções com frete grátis dependendo do valor da compra ou das campanhas específicas.
9. Reenvio de pedidos
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Se um pedido for desviado para nós por erro na direção ou falta de reconhecimento, seu pedido poderá ser reenviado com um custo adicional , que dependerá do tamanho do pacote e do destino.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre seu envio, envio, prazo ou qualquer outro tema, você pode entrar em contato conosco: